Politique d’achats, de remboursements et de retours

Aperçu

Les vidéos sont propriété de LinoElectronic(c). Ils ne peuvent être utilisés que dans le cadre de votre achat (visualisation(s) selon le nombre acheté). Un achat correspond au nombre de visualisation(s) valable(s) pour cet achat. Cette (ces) visualisation(s) sont sans restrictions tant que vous restez sur la page de la vidéo que vous visualisez. Lorsque vous quittez la page et que vous désirez voir, revoir, continuer la vidéo, votre achat sera automatiquement déduit d’une visualisation.

Exemple : Si vous achetez une vidéo valable pour une visualisation. Dès le paiement accepté, vous recevrez instantanément un mail avec un lien qui vous permettra d’accéder directement à la vidéo et de la visionner. Dans ce même message, il y aura un autre lien pour accéder à la page de la vidéo avec le mot de passe associé. Le premier lien est un mode de faire pour faciliter l’accès à l’achat aussitôt le paiement effectué. Dans ce cas de figure, vous pouvez regarder la vidéo pendant des heures mais dès que vous quittez la page votre achat est terminé car vous n’avez acheté « qu’une connexion ». N.B. LinoElectronic(c) offre généralement un lien gratuit lorsque vous recevez le deuxième mail « Commande terminée »

Toute rediffusion, partage, enregistrement est un délit régi par les droits d’auteur – Copyright © et les présentes conditions

Notre politique de remboursement et de retour dure 10 jours (produits physiques). Si 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu (produits physiques de seconde main).

Le type d’achat « visualisation de vidéos » ne peut être remboursé, soit:

  • Lien unique pour une vidéo
  • Lien unique pour un pack de vidéos
  • Liens multiples pour diverses vidéos
  • Liens multiples pour divers packs de vidéos

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 5 jours

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit ou votre banque, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {postmaster@linorenzi.ch}

Expédition (retour) d’un article de seconde main

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : {Lino Renzi, Rue Saint-Maurice 1, 2852 Courtételle}.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné

Besoin d’aide?

Contactez-nous {postmaster@linorenzi.ch} (produits physiques) et {linoelectronic@linorenzi.ch} (vidéos) pour les questions relatives aux remboursements et aux retours